11 мая 2017      35    

Услуги химчистки: советы юристов

Клиент должен знать юридические аспекты оказания услуг химчистки одежды

В «Итальянской химчистке» уважают права клиентов. Мы оформили стенды, чтобы каждый посетитель мог ознакомиться с юридическими нюансами оказания услуги химчистки одежды. Нашу деятельность регулируют несколько нормативных актов, и в своих пунктах приема мы разместили об этом детальную информацию. Также есть правила, касающиеся и клиентов. Мы позаботились, чтобы вы знали все о своих правах и обязанностях.

В пунктах приема вы можете ознакомиться со следующими документами:

  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Перечень наименований стандартов качества, согласно которым мы оказываем услуги населению и организациям;
  • Перечень услуг, цены, сроки выполнения заказов;
  • Правила обслуживания;
  • Правила сдачи вещей в химчистку;
  • Полное название, адрес химчистки, режим работы пунктов приема.

Химчистка одежды: особенности приема вещей в чистку

Прием вещей – первый и самый значимый этап взаимодействия сотрудников «Итальянской химчистки» и клиентов. В этот момент мы определяем, насколько возможна химчистка меха, кожи, одежды или штор, которые вы хотели бы привести в порядок. Наши сотрудники решают, какие химические средства и оборудование подходят для выполнения заказа.

У нас есть все необходимое французское и итальянское оборудование: промышленные стиральные машины и сушильные барабаны; сушильно-гладильные катки GMP, машины сухой чистки и т.д. И все же изредка нам приходится отказывать в стирке ковров или чистке кожи, если состояние вещей не позволяет проводить подобные мероприятия.

Если наши сотрудники готовы принять вещи в чистку, то они внимательно осматривают их, выявляют дефекты. Если есть повреждения ткани, это фактор риска. Мы предупреждаем клиента, что небольшие дефекты могут стать более заметными после воздействия даже самых щадящих химических веществ.

Вы можете отказаться от химчистки шубы или дублёнки, если вещь повреждена. Если же вы готовы рискнуть, то мы обязательно указываем в квитанции, какие дефекты были обнаружены при приеме. Вам нужно будет ознакомиться с документом и поставить свою подпись. Это будет значить, что вы осознаете риски и снимаете с сотрудников химчистки ответственность за сохранность изделия в конкретном случае.

Обратите внимание! Вам обязательно следует ознакомиться с записями на квитанции, чтобы при выдаче вашего заказа не было неприятных инцидентов. Разумеется, мы несем ответственность за качество стирки белья или чистки ковров, но мы не можем отвечать за целостность тканей, которые были повреждены ранее. Вы должны осознавать риски, сдавая в химчистку изношенные вещи.

Процедура решения спорных вопросов и конфликтов

В «Итальянской химчистке» крайне редко возникают конфликтные ситуации, но теоретически это возможно. Поэтому мы хотим прояснить порядок разрешения споров. Конечно, если возникнут какие-то трения, мы постараемся уладить вопрос с помощью переговоров. Если это не удается, вы имеете полное право составить обоснованную претензию. При оформлении этого документа следует руководствоваться законом «О защите прав потребителя».

Претензию составляют в двух экземплярах. Первый вы передаете ответственному административному лицу компании, а второй оставляете у себя. Вы можете отправить претензию письмом на юридический адрес фирмы. Исполнитель обязан удовлетворить вашу претензию и возместить ущерб, либо обоснованно отказать. В противном случае вопрос решается уже в судебном порядке.

Ознакомьтесь с отзывами о химчистке, и вы сами поймете, что мы ведем бизнес предельно честно и всегда сообщаем заказчикам, если с той или иной вещью могут возникнуть проблемы в процессе чистки. Мы гарантируем вам возмещение ущерба в случае, если вина за повреждение на изделии будет на наших сотрудниках.

«Итальянская химчистка» – ответственный исполнитель. Обращайтесь и наслаждайтесь чистотой без рисков! Если же у вас возникли вопросы к качеству обслуживания, воспользуйтесь формой связи или закажите обратный звонок.

 

НАШИ УСЛУГИ
СЕЙЧАС ЧИТАЮТ
НАЙТИ ЧТО НУЖНО — ПРОСТО
РУБРИКИ САЙТА
АРХИВ САЙТА

© 2017 Итальянская химчистка · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено

Заказать обратный звонок

Оставьте свои данные и менеджер по работе с клиентами свяжется с вами

×